Как говорить неудобное — и выходить из этого с сохранением отношений и позиции.• Как говорить «нет» партнёру, с которым работаете 10 лет, не создавая прецедент
• Как менять договорённости в одностороннем порядке — и оставаться в партнёрстве
• Как увольнять, отказывать, ставить жёсткие условия без разрушения контакта
• Как выстоять против стороны с объективно более сильным «силовым плечом»