7. Порядок оказания услуг
7.1. Для получения образовательных услуг Заказчику необходимо иметь компьютер и/или ноутбук (версия браузера: Internet Explorer 9 или выше; Mozilla Firefox 45 или выше; Google Chrome 48 или выше; Microsoft Edge) и/или Телефон, версия: iOS 9. x или выше (для iPad и iPhone); Android 4.4 или выше; подключение к сети Интернет со скоростью минимально 2 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP, установленный комплект соответствующего программного обеспечения (ОС не ниже Windows 7, macOS 2016), наличие динамиков (наушников), установленный пакет программного обеспечения «Microsoft» или его аналоги. Исполнитель в праве потребовать установки дополнительного программного обеспечения или регистрации в программном обеспечении без внесения дополнительной оплаты.
7.2. Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, могут быть оказаны гражданам и резидентам других стран при строгом соблюдении следующих требований:
- Оплата услуг производится в российских рублях.
- Иностранный Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны, в том числе в части расходов и их декларирования.
- Все материалы курса предоставляются на русском языке, если иное не указано в описании программы.
- Часовой пояс обучения/продолжения по времени города Москва (GMT+3).
7.3. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.4. После получения оплаты за выбранную Заказчиком Услугу, Исполнитель отправляет на электронную почту, указанную Заказчиком при покупке Услуги, данные с доступом к личному кабинету на образовательной платформе.
7.5. В состав Онлайн-курса могут входить Вебинары (занятия в прямом эфире, которые после их проведения размещаются на образовательной платформе), видеоуроки (уроки в записи), аудио-подкасты, групповые и индивидуальные Чаты (в зависимости от выбранного Тарифа), методические материалы и иные элементы, которые Исполнитель включает в Программу по собственному усмотрению.
7.6. Программа Онлайн-курса размещена на Сайте Исполнителя.
7.7. Модули Онлайн-курса открываются постепенно в соответствии с расписанием после прохождения текущего контроля.
7.8. В зависимости от Тарифа Программа может предусматривать различные формы и комбинации занятий: групповые занятия (в формате супервизии, менторинга), индивидуальные занятия (в формате супервизии, менторинга), мастермайнд с маркетологом.
7.9. Групповые супервизии, менторинги проводятся для формирования навыков, отслеживания динамики, взаимной профессиональной поддержки, на которых участники получают помощь и рекомендации от старшего коллеги, которые ведут к профессиональному развитию и прогрессу менти, раскрытию его потенциала и личному росту.
7.10. Мастермайнд проводится в целях публичного обсуждения вопросов, в рамках которого участники обмениваются идеями, помогают друг другу решать проблемы и выполнять стоящие перед ними задачи.
7.11. В зависимости от Тарифа, в Программу может входить различное количество групповых встреч, мастермайндов длительностью от 1 до 3 астрономических часов. Исполнитель самостоятельно определяет место, где будет проходить мастермайнд (преимущественно ZOOM).
7.12. В зависимости от Тарифа формируется, согласовывается и представляется расписание мастермайндов, групповых и индивидуальных занятий.
7.13. Для проведения групповых занятий Исполнитель формирует группы численностью по 5-6 человек, однако в праве по своему усмотрению сформировать группы другой численностью.
7.14. Групповые занятия после их проведения в записи размещаются на образовательной платформе.
7.15. Домашние задания (самостоятельная работа) не проверяется. Результаты ее выполнения обсуждаются на занятиях (групповых и/или индивидуальных). По заданиям, представленным Исполнителем для самостоятельного выполнения, необходимо формировать отчет и прогресс (в виде таблицы и/или иного отображения информации).
7.16. Доступ к Программе закрывается не позднее двух месяцев с момента окончания обучения.
7.17. Заказчику допускается пропустить и/или перенести не более двух занятий. В случае более двух пропусков групповых занятий, дополнительное занятие осуществляются за доплату. Индивидуальные занятия возможно перенести только по согласованию с Исполнителем и/или лицами, привлекаемыми Исполнителем к оказанию Услуг.
7.18. Перенос необходимо согласовать не менее, чем за 24 часа до назначенного времени занятия.
7.19. В исключительных случаях по личному заявлению Заказчик может приостановить обучение при условии перевода на последующие учебные потоки.
7.20. По результатам прохождения Программы выдается сертификат об обучении.
7.21. Исполнитель вправе организовать Чат в мессенджерах, где размещается информация о ходе оказания Услуг, в том числе график обратной связи, материалы для выполнения задания и др., а также дается обратная связь по общим и организационным вопросам. Исполнитель вправе привлекать к участию в Чатах третьих лиц. Содержание и объем размещаемых материалов определяется Исполнителем самостоятельно. Исполнитель вправе организовать личный Чат с Заказчиком в зависимости от выбранного Тарифа.
7.22. Поддержка в Чате осуществляется в круглосуточном режиме в рабочие дни (пн-пт), однако в связи с загруженностью Исполнитель и лица, привлекаемые Исполнителем для оказания Услуг, могут отвечать в течение 24 часов. Суббота, воскресенье, а также праздничные дни, считаются выходными днями, в которые коммуникация в Чате осуществляется исключительно по усмотрению Исполнителя и лиц, привлекаемых им для оказания Услуг.
7.23. Заказчики вправе осуществлять коммуникацию в Чатах и по адресу электронной почты ann.stavickaya@yandex.ru в порядке и объеме, предусмотренном выбранным Тарифом.
7.24. Доступ и коммуникация в Чате зависит от выбранного Тарифа.
7.25. Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при прохождении Программы, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу проведения Программы. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам чата. Запрещается пересылать сообщения из чата другим собеседникам, не являющимся участниками чата, передавать информацию, обсуждаемую в чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к Программе, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников чата, оскорблять Исполнителя и участников чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к Программе, склонять участников чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
7.26. Вебинары проводятся Исполнителем на Образовательной платформе, которая определяется Исполнителем самостоятельно, учитывая техническую и иную возможность на текущий момент оказания Услуг. Доступ и ссылка на Образовательную платформу предоставляется на электронную почту Заказчика.
7.27. После проведения Вебинара Заказчику предоставляется запись на платформе.
7.28. Программа может предусматривать индивидуальные и групповые Вебинары, на которых дается обратная связь Исполнителя, обсуждаются практические проблемы в сфере обучения.
7.29. Образовательные услуги оказываются Исполнителем в соответствии с образовательной программой и расписанием, разработанными и утвержденными Исполнителем самостоятельно, а также лицами, привлеченными Исполнителем для оказания Услуг. При этом вести занятия лично – это право Исполнителя, а не обязанность.
7.30. Во время оказания Образовательных услуг по Тарифу, предусматривающему обратную связь Исполнителя, Исполнитель предоставляет Заказчику:
- личный кабинет на образовательной платформе, путем автоматической регистрации Заказчика;
- возможность наблюдать видеоизображение преподавателя Онлайн-курса, слышать его выступление и следить за презентацией;
- доступ к видео- и аудиозаписи занятий и лекций;
- доступ к методическим материалам в виде текстовых материалов в электронном виде;
- задания для самостоятельного выполнения;
- контроль знаний Заказчика;
- документ о прохождении Программы.
7.31. Услуги, предусмотренные настоящим договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику.
7.32. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
7.33. Во время получения доступа к образовательной платформе, на которой проводится Онлайн-курс, Заказчику запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругань и оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам, переход на личности и перепалки, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков.
Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, связанные со своей деятельностью на сайте и/или образовательной платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц.
Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на сайте и/или образовательной платформе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на сайт и/или на образовательную платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится.
7.34. Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг надлежащим образом и в полном объеме в момент выдачи сертификата об обучении.
7.35. Для получения сертификата об обучении Заказчиком должны быть освоены все темы, предусмотренные Программой, сданы и выполнены правильно все задания.
7.36. Продолжительность Онлайн-курса указана на сайте. Дата начала Онлайн-курса анонсируется на сайте. Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту Заказчика. Длительность доступа и обратной связи зависит от выбранного Тарифа.
7.37. Занятия могут проводиться как в индивидуальном, так и в групповом формате. При этом количество обучающихся при проведении групповых занятий определяется Исполнителем с учетом уровня подготовки Обучающегося.
7.38. В рамках оказания Услуг возможно прохождение контрольных мероприятий, сроки и порядок которых определяется Исполнителем самостоятельно.
7.39. В процессе оказания Услуг могут проводиться практические занятия, в том числе не входящие в учебный план.
7.40. Исполнитель в праве применять различные средства контроля. Исполнитель в праве использовать данные статистики с дидактических интерактивных платформ.
7.41. Сертификат об обучении (в случае, если предусмотрен Программой) направляется Заказчику по электронной почте по адресу e-mail, указанному Заказчиком при регистрации.
7.42. Заказчик уведомлен, что Исполнитель имеет право привлекать для дачи консультаций третьих лиц, в том числе и без согласования с Заказчиком, если это необходимо в целях улучшения качества и глубины раскрытия тем Программы.
7.43. В случае, если Заказчик желает получить консультацию от стороннего специалиста, Исполнитель оказывает содействие в организации таких консультаций за дополнительную стоимость.
7.44. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и на территории Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
7.45. Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от обучающей программы Исполнителя, но и от усилий Обучающегося и его индивидуальных способностей.
7.46. Положения Договора в части очередности занятий, методики оказания Услуг и подачи материала могут быть изменены Исполнителем без согласования с Заказчиком.